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          2019出租车资格证试题

          • 1、使用灭火器灭火时,人要站在下风处,灭火器要瞄准火苗。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 2、出租汽车驾驶员不必尊重乘客的宗教信仰和风俗习惯,各取所好。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 3、出租汽车驾驶员在与乘客交流时应()紧盯乘客。查看本题分析

            A、视情

            B、必须

            C、避免

            D、适时

          • 4、申请人若首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试,其全国公共科目和区域科目考试可在不同的区域完成。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 5、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律法规和服务规范,牢固树立()的观念。查看本题分析

            A、安全运营与经济利益并重

            B、经济效益第一

            C、效率至上,快速运送

            D、安全运营,优质服务

          • 6、取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的,仍需参加出租汽车驾驶员服务质量信誉考核。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 7、出租汽车驾驶员有不良情绪,可以发泄到乘客身上。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 8、任何企业和个人不得以私人小客车合乘名义提供网约车经营服务。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 9、出租汽车驾驶员在本区域内运营过程中,可以依据燃油价格等因素与乘客协议确定车费。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 10、乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时,驾驶员应当()。查看本题分析

            A、提供备用纸巾及塑料袋,必要时征求乘客意见后及时停车

            B、请乘客打开车窗准备向窗外呕吐

            C、提高车速尽快送乘客到目的地

            D、结清车费请乘客下车

          • 11、如果乘客要求下车的路段禁止停车,出租汽车驾驶员应婉拒并耐心向乘客解释,至可下车地点停车。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 12、遇有()乘客乘坐出租汽车时,应尽可能将其安排到前排就座,以便沟通或指明目的地。查看本题分析

            A、盲人

            B、老人

            C、小孩

            D、聋哑

          • 13、在高速公路上发生交通事故时,将人员疏散至以下哪个区域能够保证安全?查看本题分析

            A、高速公路中间隔离带

            B、高速公路内侧行车道

            C、高速公路外侧行车道

            D、高速公路以外的区域

          • 14、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为()分的计分制,另外加分分值为()分。查看本题分析

            A、20,10

            B、10,20

            C、20,20

            D、10,10

          • 15、巡游车和网约车运价均实行政府定价或政府指导价,出租汽车驾驶员必须遵照执行。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 16、《巡游出租汽车经营服务管理规定》是为规范出租汽车经营服务行为,保障()的合法权益。查看本题分析

            A、驾驶员、乘客和管理部门

            B、乘客、驾驶员和巡游出租汽车经营者

            C、驾驶员、巡游出租汽车经营者和管理部门

            D、驾驶员、乘客、巡游出租汽车经营者和管理部门

          • 17、出租汽车驾驶员在行车中经过积水路面时,要怎样做以保证安全?()查看本题分析

            A、低挡低速通过

            B、低挡加速通过

            C、迅速加速通过

            D、保持正常车速通过

          • 18、易燃液体一旦起火,应立即用水扑救。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 19、网约车平台公司应与驾驶员签订劳动合同或者协议,明确双方的权利和义务。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 20、巡游出租汽车应按()的要求,在车顶安装出租汽车标志顶灯与空车待租标志联动,夜间应有照明。查看本题分析

            A、出租汽车行政主管部门

            B、维修企业

            C、所在企业

            D、城市居民

          • 21、出租汽车驾驶员接单后,如遇乘客未按约定时间到达上车点、且无法取得联系的,驾驶员应()。查看本题分析

            A、给乘客留言后离开

            B、继续等待

            C、直接离开

            D、与经营者联系,经同意后方可离开

          • 22、无障碍出租汽车不用设置专用标志。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 23、巡游出租汽车和网络预约出租汽车应实行错位发展和差异化经营,为社会公众提供品质化、多样化的运输服务。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 24、高速行驶的车辆,在转向失控的情况下使用紧急制动,很容易造成()。查看本题分析

            A、熄火

            B、爆胎

            C、爆炸

            D、翻车

          • 25、出租汽车驾驶员一个考核周期届满,经签注服务质量信誉考核等级后,该考核周期内的扣分与加分予以清除,不转入下一个考核周期。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 26、出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括()。查看本题分析

            A、正确佩戴服务标志

            B、穿着时尚、高档

            C、身体无异味

            D、衣着得体

          • 27、出租汽车驾驶员小王因营业收入比其他同行收入较低,心理感觉不平衡,在运营中出现争道抢行的行为,其行为可理解。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 28、遇有流行传染病时,出租汽车要做好有针对性的消毒工作。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 29、传递社会正能量要求出租汽车驾驶员传播()。查看本题分析

            A、企业规章

            B、小道消息

            C、不满情绪

            D、精神文明

          • 30、出租汽车驾驶员对行人或非机动车故意制造交通事故的当事人应采取的做法是()。查看本题分析

            A、给点钱了事别耽误生意

            B、找“能人”调和

            C、立即报警请求处理

            D、花钱免灾

          • 31、一般情况下,经济车速是汽车最高设计车速的()。查看本题分析

            A、40%至50%

            B、80%至95%

            C、50%至75%

            D、70%至85%

          • 32、火药、炸药、起爆药属于危险化学品中的()。查看本题分析

            A、毒害品

            B、易燃固体

            C、氧化性物质

            D、爆炸品

          • 33、巡游出租汽车经营者应当根据经营成本、运价变化等因素及时调整承包费标准或者定额任务等。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 34、出租汽车驾驶员在运营过程中,对乘客的批评意见应()。查看本题分析

            A、虚心接受

            B、不予理睬

            C、强硬回绝

            D、据理力争

          • 35、出租汽车驾驶员接单后,未到达约定上车地点时,不应提前确认车辆已到达。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 36、驾驶出租汽车在冰雪路面行驶的危险性在于()。查看本题分析

            A、制动距离延长

            B、油电线路容易软化

            C、电气设备易受潮短路

            D、轮胎附着力增大

          • 37、12周岁以下(或1.4米以下)儿童不宜坐在副驾驶位。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 38、出租汽车驾驶员长时间保持固定姿势容易使腰部疲劳。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 39、驾驶出租汽车通过跨海大桥时,要预防的危险因素之一是()。查看本题分析

            A、水流

            B、共振

            C、大气压

            D、横风

          • 40、乘客下车时,出租汽车驾驶员应提醒乘客通过客户端、拨打服务监督电话等形式对其服务评价为优。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 41、下列哪种行为属于服务禁忌?()查看本题分析

            A、行车时接打手机

            B、路桥通行费由乘客承担

            C、征得乘客同意后拼客

            D、提醒乘客勿将头伸出窗外

          • 42、出租汽车驾驶员在运营服务时,乘客要求在禁停路段停车时劝阻的服务用语是()。查看本题分析

            A、您没有看见禁停标志吗?

            B、这里怎么能停车啊!

            C、对不起,这里不允许停车。

            D、不能停,否则要罚款。

          • 43、拟从事出租汽车客运服务的驾驶员,应当向()申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试。查看本题分析

            A、大型出租汽车经营企业

            B、从业资格培训机构

            C、出租汽车行业协会

            D、设区的市级地方人民政府出租汽车行政主管部门

          • 44、出现险情时,驾驶员应保持头脑清醒,情绪镇定是做好避险的先决条件。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 45、出租汽车行政主管部门应当将出租汽车驾驶员违法行为记录等作为()的依据。查看本题分析

            A、出租汽车企业经营权招投标

            B、出租汽车企业处罚标准

            C、出租汽车企业经营权延续经营

            D、服务质量信誉考核

          • 46、出租汽车驾驶员切忌模仿聋哑乘客动作,取笑嘲笑对方。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 47、出租汽车驾驶员从业资格证遗失、毁损的,应当到原发证机关办理()手续。查看本题分析

            A、撤销证件

            B、注销证件

            C、证件补(换)发

            D、从业资格补考

          • 48、运营结束后,出租汽车驾驶员应在允许停车路段按乘客目的地就近靠路边停车,并()计费。查看本题分析

            A、终止

            B、取消

            C、暂停

            D、重新

          • 49、雾天行驶,能见度在5米以内时,应当()。查看本题分析

            A、以正常速度行驶

            B、集中注意力谨慎驾驶

            C、减速行驶

            D、选择安全地点停车

          • 50、新增和更新出租汽车,应当使用新能源汽车。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 51、网约车只要行驶里程未达到60万千米,就可以允许经营。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 52、出租汽车驾驶员有权拒载()。查看本题分析

            A、残障人士

            B、孕妇

            C、携带易燃、易爆、有毒有害等危险品的人员

            D、醉酒后丧失自控能力但有人陪同的人员

          • 53、出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客,无法明确目的地时应该()。查看本题分析

            A、咨询出租汽车行政主管部门

            B、尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话

            C、将其送至出租汽车企业

            D、强行将其拖下车

          • 54、驾驶员有私自转包经营等违法行为的,巡游出租汽车经营者应当予以纠正;情节严重的,可按照约定解除合同。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 55、出租汽车驾驶员出车前应检查车容车貌、车辆技术状况、燃油或燃气,并备好随车设施、工具。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 56、当行驶到城乡结合部,占道经营的摊点较多,易出现人员拥挤、交通拥堵的情况时,出租汽车驾驶员应小心谨慎、礼让行驶。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 57、出租汽车驾驶员在载客运营过程中,正确使用车内音响设备的做法是()。查看本题分析

            A、按乘客要求使用

            B、尽量不使用

            C、按自己兴趣收听节目

            D、按运营需求听取交通广播

          • 58、驾驶巡游出租汽车行至禁停路段时应()。查看本题分析

            A、在车流较少时可上、下乘客

            B、按规定在站点即停即走

            C、按乘客需要停车

            D、无人看管时可上、下乘客

          • 59、出租汽车驾驶员要定期体检,时刻关注自己的身体健康问题,这样既是对自己负责,也是对他人和社会负责。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 60、乘客乘车时若将头、手臂等伸出车外,出租汽车驾驶员应当()。查看本题分析

            A、默许

            B、礼貌劝阻

            C、指责乘客

            D、批评教育

          • 61、出租汽车应按规定进行定期检验属于()。查看本题分析

            A、车辆基本要求

            B、专用设施要求

            C、服务标志要求

            D、车容车貌要求

          • 62、巡游出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内,与出租汽车经营者解除劳动合同或者经营合同的,应当在()内向原注册机构报告,并申请注销注册。查看本题分析

            A、5日

            B、20日

            C、30日

            D、10日

          • 63、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、()、经营行为、运营服务等四方面内容。查看本题分析

            A、车容车貌

            B、维护稳定

            C、安全生产

            D、服务质量

          • 64、出租汽车驾驶员应当在(),持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。查看本题分析

            A、每年3月1日前

            B、服务质量信誉考核周期届满后60日内

            C、服务质量信誉考核周期届满后30日内

            D、每年2月1日前

          • 65、使用车载灭火器灭火时,应该将灭火器对准()。查看本题分析

            A、火焰中部

            B、火苗

            C、火源根部

            D、火源附近部位

          • 66、出租汽车遇劫时,可使用车载卫星定位系统报警。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 67、出租汽车驾驶员与乘客交谈时,不属于谈话忌讳的是()。查看本题分析

            A、未经核实的小道消息

            B、个人隐私

            C、介绍城市景色

            D、个人负面情绪

          • 68、出租汽车服务评价指标中,要求乘客投诉处理率和乘客满意率均达到100%。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 69、出租汽车发生下列哪类火灾可以用水扑救?()查看本题分析

            A、汽油起火

            B、发动机起火

            C、柴油起火

            D、轮胎起火

          • 70、出租汽车驾驶员在运营过程中应做到端庄大方,举止文明。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 71、驾驶出租汽车途经繁华地带,驾驶员不正确的驾驶方法是()。查看本题分析

            A、高速平稳通过

            B、保持安全车距

            C、防备行人和自行车突然横穿

            D、注意周围车辆动态

          • 72、出租汽车驾驶员在征得乘客同意后,可以在车内吸烟。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 73、出租汽车行李箱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李箱的()。查看本题分析

            A、四分之三

            B、三分之ニ

            C、三分之ー

            D、二分之一

          • 74、在道路上发生交通事故,仅造成轻微财产损失,且基本事实清楚的,当事人应当先撤离现场,再进行协商处理。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 75、出租汽车驾驶员在载客运营过程中,无正当理由擅自中断服务的行为是()。查看本题分析

            A、宰客

            B、倒客

            C、拒载

            D、甩客

          • 76、车辆起火后,驾驶员救火时应张大口呼吸新鲜空气,以免缺氧。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 77、出租汽车驾驶员()直接关系到城市的文明形象和社会风气。查看本题分析

            A、从业经历

            B、教育程度

            C、服务单位

            D、职业道德水平

          • 78、出租汽车驾驶员达到法定退休年龄的,由发证机关()其从业资格证。查看本题分析

            A、审核延续

            B、注销

            C、补(换)发

            D、撤销

          • 79、发生道路交通事故,驾驶员应当设法让乘客远离事故现场,选择安全的地方等待,以防发生二次事故。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 80、出租汽车驾驶员心理疏导的目的是为养成坚定、顽强、沉着、果断、机智的品格,不为()左右。查看本题分析

            A、情绪

            B、身体

            C、金钱

            D、事故

          • 81、出租汽车通过隧道、涵洞、桥梁时,下列错误的做法是()。查看本题分析

            A、及时变更车道,争取时间

            B、不得随意停车

            C、严禁超速、超车

            D、及时开启灯光

          • 82、出租汽车经营者应按规定设置服务监督机构及办公地点,但可以不设服务监督电话。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 83、道路交通事故发生后,有故意破坏、伪造现场、毁灭证据等行为的当事人将承担()。查看本题分析

            A、次要责任

            B、主要责任

            C、同等责任

            D、全部责任

          • 84、巡游出租汽车驾驶员转让、倒卖、伪造巡游出租汽车相关票据的,由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正,并处以()罚款。查看本题分析

            A、500元以上2000元以下

            B、5000元以上20000元以下

            C、10000元以上20000元以下

            D、50元以上200元以下

          • 85、网约车按照高品质服务、差异化经营的原则,有序发展。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 86、网约车驾驶员的行政处罚信息将被计入()信用记录。查看本题分析

            A、工商部门

            B、公安机关

            C、驾驶员和网约车平台公司

            D、价格管理部门

          • 87、在冰雪路上起步时,猛踩加速踏板会导致()。查看本题分析

            A、驱动轮滑转

            B、车辆侧翻

            C、方向失控

            D、车辆熄火

          • 88、小、微型非营运载客汽车登记为预约出租客运的,行驶里程达到60万千米时强制报废。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 89、出租汽车驾驶员在载客运营过程中,应当根据()使用空调。查看本题分析

            A、管理部门要求

            B、乘客需求

            C、经营者要求

            D、自己需求

          • 90、出租汽车驾驶员违规收费的,由()进行处罚。查看本题分析

            A、价格主管部门

            B、工商部门

            C、出租汽车行政主管部门

            D、公安机关

          • 91、出租汽车驾驶员因特殊情况不能完成载客服务的一律视为拒载或甩客。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 92、发生交通事故后当事人逃逸的,由逃逸的当事人承担()。查看本题分析

            A、次要责任

            B、部分责任

            C、全部责任

            D、主要责任

          • 93、下列哪项不是网络预约出租汽车车辆的必备条件?()查看本题分析

            A、车辆轴距、排量、车龄符合所在地方政府管理部门的规定

            B、安装应急报警装置

            C、发动机应带有涡轮测压装置

            D、车内不应悬挂或放置影响行车安全的设施

          • 94、出租汽车驾驶员与乘客交流要频繁不间断,内容文明健康。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 95、硫磺、火柴属于危险化学品中的()。查看本题分析

            A、自燃物品

            B、爆炸品

            C、放射性物质

            D、易燃固体

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